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            汽車和眼鏡成為谷歌下一個朝陽產業

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            當下谷歌看重的六個領域分別是:

            ·搜索與展示廣告

            ·安卓系統平臺·登載于Google Play的內容資源

            ·企業實驗室(面向企業用戶)

            ·各種商務

            ·硬件

            另外,谷歌仍在持續投資的行業主要可以分成三組:

            ·被視為核心業務的廣告:搜索與展示廣告

            ·眾多用戶想嘗試的事業:YouTube、安卓、Google Play與谷歌瀏覽器Chrome

            ·為促進普及與創新而投資的新事業:社交、商務、Googlefor Work以及云平臺

            其中需要關注的是面向企業客戶的“云平臺”,這個事業的主旨就是“ICT基礎建設”。

            在云服務領域,不能不提亞馬遜AWS提供的亞馬遜彈性計算網云(Amazon EC2)。如果從開始服務的時間算起,它要比谷歌早上10年之久。雖然谷歌是在與這樣一家龐大的企業競爭,但云服務的顧客是企業。谷歌憑借本身在ICT領域的優勢以及與競爭對手相比而言更能充分籌措資金的優勢,在競爭領域內占得了一席之地。

            那么,谷歌現在又為何會關注公共服務設施呢?前面筆者已經指出,在這一領域,谷歌確實是比在社交領域更有優勢,但還有一個更關鍵的原因,那就是“谷歌除了廣告事業就沒有穩固的利潤了”。

            圖1-10顯示了谷歌銷售額的明細。谷歌的廣告事業已經十分成熟,優勢明顯,但其他事業就不盡如人意。與摩托羅拉有關的硬件事業也在2014年11月轉賣給了中國的聯想(Lenovo)。


            谷歌的銷售額明細.jpg

            圖1—10 谷歌的銷售額明細(百萬美元)


            谷歌充分利用安卓和Chrome,在增加與用戶的“接觸點”數量方面取得了成功,但這些“接觸點”不能變成直接的收益機會——“現金點”。最多只是通過用戶上網,間接獲得廣告投放的機會。

            與此相比,云服務或許能使谷歌的ICT公共服務設施成為直接的收益機會。為了能讓用戶使用自己的ICT公共服務設施,谷歌必須提供應用程序,但一旦成功拉攏客戶,就能進入可持續收入的商業模式。它與廣告收入不同,不用根據客戶是否投稿來決定。既可以使谷歌擁有穩定的利潤,同時還能最大限度活用它在ICT領域的競爭優勢。

            那么,谷歌若想在公共服務設施事業方面取得成功,必須采取什么戰略呢?

            筆者給出一個提示——該戰略與谷歌對硬件企業的收購,以及被稱為“Google X”、“Google Y”的高科技研究所的研究主題有關。

            谷歌為什么要開發汽車和眼鏡(Google Glass)?為什么要收購研發腕表與恒溫器的公司?

            確實,為了更加全方面地增加與用戶的接觸點,谷歌已經開發出了安卓這樣的OS。但是通常情況下,最終與用戶發生接觸的更多的是硬件。谷歌沒有硬件,就無法收到用戶體驗的反饋。道理很簡單,“用戶體驗取決于硬件”,讓客戶給摸不著的網上云服務和應用程度做出正確的評價,是一件比較困難的事。

            這點上,從數據中心到硬件本身都追求最佳并且成功的,是蘋果。谷歌雖被稱為互聯網廣告大鱷,但既然它的競爭對手采取了注重硬件的戰略,那么它就不得不把硬件也視為十分重要的事業領域。

            圖1-11是蘋果、谷歌、亞馬遜的硬件開發經營情況及其地位。蘋果的核心事業是智能機,谷歌是網絡廣告,亞馬遜則是電子商務,但從表中可以看出,三者都在致力于硬件的開發。


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            圖1—11 國際競爭企業的垂直綜合化


            微軟也不甘落后,不僅僅滿足于家用游戲主機Xbox與平板電腦奢飛思(Surface),還收購了諾基亞的手機事業,積極致力于硬件設備開發。雖然微軟的用戶資源和程序利用都以電腦為主,但由于目前大環境正在轉變為多設備的“多屏環境”,因此公司內部也在拼命打造最合適的硬件,以便搶占市場。

            在商業領域中,微軟OS主要面向個人電腦,因此至今它的市場占有率仍然很高。但如果硬件中個人電腦、平板電腦和智能機的使用比率發生變化,那么面向電腦的OS的市場占有率就會受到威脅。另外,商業領域也漸漸開始活用智能機,接受“隨身攜帶自己的設備辦公”(Bring Your Own Derice,簡稱BYOD)的趨勢。長此以往,微軟的處境必將會更艱難。

            說到BYOD,谷歌收購了BYOD平臺的軟件開發商Divide。原本,谷歌想用谷歌文檔(Google Docs)來挑戰微軟的辦公軟件“Of.ce”,但卻遲遲沒有辦法超越,原因在于云端上的操作有延遲問題,一直無法得到解決。所以,筆者猜測谷歌購買Divide公司就是為了解決這個問題。

            谷歌又在2014年買下了一家產品設計公司。至于購買原因,猜測可能是因為谷歌發現了硬件設計的重要性吧。它所收購的公司Gecko是一家機械工程和產品設計公司,曾為惠普(Hewlett-Packard)、戴爾(Dell)、赫曼米勒(Herman Miller)、羅技(Logitec)等公司效力。這樣一來,谷歌一旦有了新思路,就能立刻落實雛形、歸納使用心得,花最短的時間觀察并檢驗活用ICT時用戶界面發生的變化。

            由前述可見,對谷歌來說,硬件的重要程度是顯而易見的,而它對硬件相關企業收購還不止于此。

            正如之前已有提及的,谷歌還收購了開發機器人和恒溫器的企業。這些行為究竟出于何種目的,這個謎題還沒有被解開。



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